“云客服”机器人通知居民领口罩 彭浦镇依托高科技智慧技术精准看家护院

  • 日期:04-02
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新民晚报讯(特约记者顾武、记者蒋)依靠语音机器人采集居民口罩,利用人脸识别系统控制人员出入境,利用在线“问答明星”查看重点地区人员来沪信息.静安区彭浦镇居住区依托一系列科学、先进的智能手段,对新皇冠肺炎疫情进行准确防控,在提高社区疫情防控效率、方便居民、减轻社区工作者负担等方面发挥了多重作用。

插图:智能安防系统在住宅小区封闭管理中的应用取得了显着效果。"您好,请于3月21日到居委会领取口罩购买预约号."从今年3月上半月开始,彭浦镇每一个预约购买口罩的居民都会接到讲统一标准普通话的语音电话。这是彭浦镇政府推出的“云客服”电话机器人提供的电话提醒服务。

“这个机器人真的是我们工作的好助手!”提起“云客户服务”,全镇36个住宅小区的工作人员几乎人人称赞。2月初,在第一轮口罩预约登记开始时,各居住区的社区干部都参与其中,争先恐后地在现场排好居民登记号码,这不仅非常困难,而且很容易造成传染病的风险。为了简化和方便居民的登记和购买流程,镇自治办公室从第二轮开始,通过智能服务优化流程,不断与“市民云带竞价”应用合作,通过“在线APP登记信息离线补充登记”方式,减少居民外出次数和交叉感染风险。第三轮进一步优化了程序,在默认注册顺序中采用在线和离线补充注册的方式,为居民提供便利。现已升级为“云客服”电话机器人智能服务,有效减轻了居委会干部挨家挨户打电话通知和领取预约券的负担。

准确高效的社区防控

为了防控疫情,大多数社区在实施封闭式管理时,通过发放纸质“临时社区通行证”来加强对人员进出的控制。然而,运城居委会管辖的高林泉社区的三扇门都是敞开的。社区居民使用“人脸识别”、“防复制访问卡”和“手机扫描码”进出。每次进出的数据都会立即传送到居委会管理的后台,进出社区的人员数据一目了然。这是彭浦镇政府与公安局静安分局共同实施的“1 1 X”智能公安封闭式智能门禁系统的升级版,实现了对社区居民、重点人群和特殊人群的精确管理。目前,运城居住区已借鉴智能安防系统的经验,对居住区进行封闭管理,镇政府已开始在镇内剩余的35个居委会、住宅物业和行业委员会进行推广,以提高全镇社区的智能化管理水平。

为了准确掌握社区内回上海的居民和租房者的信息,彭浦镇居委会也在使用智能系统展示各自的神奇力量。一些人通过使用“智力竞赛之星”、“黄金数据”和APP等小程序增加了在线注册功能,从而大大提高了个人信息的收集速度和效率。通过智能门禁系统后台的注册信息,可以在短时间内准确筛选出一些未返回上海的社区重点区域人员,从而使社区工作人员将更多精力投入到其他更重要的防控工作中。

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